探访“每日优鲜”配送点:已撤下招牌、空无一物

探访“每日优鲜”配送点:已撤下招牌、空无一物
2022年08月11日 23:15 央视网

  (央视财经《经济信息联播》)近日,生鲜电商“每日优鲜”因无法正常经营,引发大量消费者投诉【进入黑猫投诉】。收到投诉后,北京市消费者协会也对该企业进行了约谈。每日优鲜经营现状如何?记者今天在北京进行了探访。

  根据地图上的信息,记者来到了每日优鲜在北京的一家线下配送点,现场可以看到,原本挂在门口的每日优鲜招牌已经被撤下,里面空无一物。附近的商户告诉记者,这里的货物昨天已经被全部清空。而根据记者了解到的信息,目前,每日优鲜在全国多地的很多门店都已经关闭。 

  国家企业信用信息公示系统显示,每日优鲜旗下两家子公司——北京每日优鲜科技有限公司、上海每日优鲜电子商务有限公司因登记的住所或者经营场所无法联系,分别被当地市场监督管理部门于8月1日、8月3日列入经营异常名录。

  部分消费者反映,此前在电商平台充值的预付款也已经不能正常退款。

  每日优鲜客服:礼品卡暂时是不可以退的。后续有通知的话,我们会一一进行办理的。

  根据北京市消费者协会官网发布的信息,北京消协已于8月4日约谈北京每日优鲜电子商务有限公司,要求其妥善处理消费者投诉,及时公布退费方案和登记方式。

  记者发现,截至11日下午,生鲜电商“每日优鲜”尚未公布退费方案。每日优鲜相关负责人回复记者称,已将整改方案反馈给北京市消协。公司此次的业务调整,给用户带来诸多不便,公司深表歉意,已设置专人专岗负责各类问题的后续处理工作。 

  北京市京师律师事务所律师 赵鹏:如果每日优鲜不能按照消费者的要求及时退还相应的款项,消费者可以向消费者协会进行投诉,如果向消费者协会投诉无果,还可以通过民事诉讼维护自身的合法权益。

  (编辑 王一帆)

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